İade Politikası

zibetie.com, bütçeleme hizmetleri sunarak müşterilerinin finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmayı taahhüt eder. Bu İade Politikası, Türkiye'deki tüketici hakları yasalarına uygun olarak iade ve geri ödeme şartlarını belirler. Lütfen aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice inceleyin.

1. Hizmet İptali ve İade Şartları

Bütçeleme hizmetleri başlatıldığında, aşağıdaki iptal ve geri ödeme şartları geçerlidir:

• Hizmet başlamadan önce 7 gün içinde iptal: Tam geri ödeme yapılır.
• Hizmet başlamadan önce 3-7 gün arasında iptal: Yüzde 50 geri ödeme yapılır.
• Hizmet başladıktan sonra iptal: Geri ödeme yapılmaz.

2. Paket İptali ve Geri Ödeme

Birden fazla hizmet paketi satın alan müşteriler için iptal ve geri ödeme aşağıdaki şekilde yapılır:

• Kullanılmamış paketler: Tam geri ödeme yapılabilir, ancak %15 idari ücret kesilebilir.
• Kullanılmış paketler: Geri ödeme yapılmaz. Ancak, kalan hizmetlerden yararlanılabilir.

3. Memnuniyet Garantisi

Hizmetten memnun kalmayan müşterilerimiz, hizmeti aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilir. Bu durumda, ücretsiz ek hizmet veya kısmi geri ödeme yapılabilir. Bizimle info@zibetie.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme talebiniz onaylandığında, işlem orijinal ödeme yöntemine göre 10 iş günü içinde yapılacaktır. Ödeme sağlayıcısına bağlı olarak işlem süresi değişebilir.

5. Anlaşmazlık Çözümü

Herhangi bir iade ve geri ödeme anlaşmazlığı durumunda, önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorun çözülemezse, Türkiye'deki yasal çözüm yollarına başvurulabilir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda Türk Ticaret Kanunu'na ve ilgili yasal düzenlemelere uyulacaktır.

6. İletişim Bilgileri

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@zibetie.com adresi ile bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.